Kirgo is een online casinosite die in 2020 op de markt kwam en nog geen jaar later alweer uit de radar verdwenen was voor sommige bezoekers. De naam „Kirgo” doet onmiddellijk associaties rijzen met casino’s, maar wat weten we eigenlijk over deze site? Is het een serieuze speler op de markt of is er sprake van fraude? In dit artikel zullen we in detail Kirgo onderzoeken hoe Kirgo werkt en wat ze voor je te bieden hebben.
Registratieproces
Om een account aan te maken bij Kirgo kun je naar hun website gaan en op de knop „Meld je aan” klikken. Hierin wordt gevraagd om eerst je e-mail adres in te geven, waarna je een unieke code krijgt toegestuurd die je moet invoeren zodat je verder kunt met het registratieproces.
Zodra de code is ingevoerd kun je alsnog op „Meld je aan” klikken om vervolgens een wachtwoord en gegevens voor het account in te vullen. Het accounttype waarmee je terecht komt, kan je niet veranderen tijdens de registratie.
Account functies
Wanneer je je hebt aangemeld bij Kirgo kun je beginnen met spelen en een account creëren. Je krijgt verschillende opties voor inloggen, zoals email wachtwoord of Google- of Facebooklogin. Deze laatste twee zijn handig als je al eerder op andere websites bent ingelogd met deze service.
Wanneer je inlogt heb je direct toegang tot een dashboard waarin je je gegevens kunt bewerken en bonussen bijhouden. Het is mogelijk om meerdere accounts te hebben, echter het is niet duidelijk of dit zonder problemen kan worden gedaan.
Bonussen
Kirgo biedt verschillende soorten bonussen die van toepassing zijn op de meeste spelen. Een voorbeeld hiervan is een welkomstbonus van 100% tot €20 bij je eerste storting, naast regelmatige bonusaanbiedingen door email.
De voorwaarden stellen dat ze geldig zijn gedurende maximaal 30 dagen en worden alleen toegewezen wanneer de inlogcode die naar je e-mail is gestuurd wordt ingevoerd. Je kunt het volgende winstgeld met 1 keer uw totale bijdrage aan de voorwaarden gebruiken om nog geldelijke bonussen te verdienen.
De andere bonus, die eenmalig mag worden gedaan tijdens je eerste week, is €500 en heeft daarom ook geldige voorwaarde: maximaal 30 dagen geldig. Ook deze bonus kan alleen worden getrokken nadat de inlogcode wordt ingevoerd bij het dashboard van Kirgo.
Betalingen en uitbetalingen
Kirgo heeft een beperkt aantal betalingsopties beschikbaar, zoals banktransactie via Maestro/Solo. Het is niet mogelijk om je saldo over te zetten naar andere wallets of direct in euro’s opnemen bij de ATM machine.
Het duurt maximaal 3 dagen vooruit en 1 tot 5 dagen daarop, waarna het geld beschikbaar wordt voor jouw bestelling of transactie. De maximale uitbetaling bedraagt €1.000 per maand; indien er een inkoop van meer dan dit bedrag wordt gedaan zal de overige som worden bevroren op 24 uur.
Spelcategorieën
Kirgo heeft verschillende categorieën aanbod, waaronder: slots, live casino en virtuele games. De beschikbare spelletjes zijn onder andere Book of Ra Deluxe, Starmania en The Wild Sevens. Je kunt de volgende opties gebruiken om geld in je account over te maken: VISA Electron/Debit/Solo/Delta
Softwareaanbieders
Kirgo werkt samen met verschillende softwarebedrijven als Novomatic, iSoftBet, GameArt en Net Entertainment.
Niet alle spellen van deze partij zijn beschikbaar op de site. Om spelletjes in een bepaalde categorie te bekijken, klik je eerst op het tabje voor de respectievelijke soort (slot of live casino). Deze worden dan weergegeven in overzichtelijke lijsten die ook filters bevatten.
Mobiele versie
Het is mogelijk om vanuit alle apparaten zoals smartphones en tablets te spelen via een browser. Omdat Kirgo geen downloadbaar programma heeft, moet je de website opnieuw laden zodra je tussen spelletjes bent overgeschakeld naar jouw telefoon of laptop.
Veiligheid en licentie
Kirgo werkt onder een Maltaanse online geldverkeer-licentie, die nodig is om in bepaalde landen te spelen. Je hebt de mogelijkheid om je account op 3 manieren te activeren via een sms-code van je telefoonnummer.
Echter niet duidelijk hoeveel contactpersoonlijke informatie de website heeft over jou of wat het exacte gebruik ervan is en wanneer je dat kunt afwinnen. Ook zijn er geen contactgegevens om direct te reageren, maar dit was wel zo nodig.
Klantenservice
De klantenservice bij Kirgo kan alleen worden bereikt via een formulier op hun website. Er wordt niet genoemd wat voor soort antwoordtijd men kunt verwachten en of er een minimum- tot maximumaanleveringstijd bestaat.
Voor de meeste andere informatie, zoals spelregels, beoordelingen en FAQ’s heb je het beste direct contact met hen op kunnen nemen. Het is wel duidelijk dat je bij vragen over problematische accounts aangifte kunt doen.
Gebruikerservaring
Sommige gebruikers hebben te maken gehad met een minder stabiele verbinding. Dit had niet van invloed om spelletjes uit de hoofdcategorie „live casino” te spelen en wel om op slotmachines in het menu aanmelden.
Als alternatief voor dit probleem kun je ook contact opnemen met hun klantenservice of zelfs naar Maltaanse autoriteiten stappen, zoals het Ministerie van Justitie & Veiligheid.
Prestatie
Het is een gemengd oordeel wat te zeggen valt over de prestaties van Kirgo. Ondanks het feit dat er wel regelmatig nieuwe spellen worden toegevoegd, loopt hun website langzaam en kan dit soms tot wachtperiodes leiden.
Ook bij problemen kun je te maken krijgen met een beperkte antwoordtijd die niet direct aangeven of de service over de hele wereld goed is. In geen van beiden zitten duidelijke indicatoren om vermoedens uit te sluiten voor foutief resultaat, behalve dat in Kirgo de meeste spellen afzonderlijk beschikbaar zijn via een filterbalk.
Totaaloordeel
Kirgo is op dit moment geen onbedenkbaar speler maar er zit nog steeds veel onduidelijkheid over deze site. Als je eenmaal bent aangemeld heb je tot je beschikking gekregen meerdere soorten bonusbonussen die voor de spelletjes kunnen worden gebruikt.
Al met al zijn Kirgo en hun betrouwbaarheidsindicatoren nog niet volledig duidelijk, wat te maken heeft met problematische serverprestaties vanwege het kleine aantal websites.